ಪ್ರತಿ ವರ್ಷ ಮಾರ್ಚ್ 15 ರಂದು, ವಿಶ್ವ ಗ್ರಾಹಕ ಹಕ್ಕುಗಳ ದಿನವನ್ನಾಗಿ ಆಚರಿಸಲಾಗುವುದು. ಈ ದಿನ ಗ್ರಾಹಕರ ಹಕ್ಕುಗಳು ಮತ್ತು ಅಗತ್ಯಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಜಾಗತಿಕ ಜಾಗೃತಿ ಮೂಡಿಸುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ಗೌರವಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ರಕ್ಷಿಸಬೇಕು ಎಂದು ಒತ್ತಾಯಿಸುವ ದಿನವೂ ಹೌದು.
ನೀವು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಬಳಕೆಗಾಗಿ ಸರಕು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸಿದರೆ, ನೀವು ಗ್ರಾಹಕರು. ಗ್ರಾಹಕರಾಗಿ, ನೀವು ಬಹುಶಃ ಕೆಟ್ಟ ಅನುಭವವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಉತ್ತಮ ಅವಕಾಶವಿದೆ. ಬಹುಶಃ ನೀವು ಖರೀದಿಸಿದ ತಿಂಗಳೊಳಗೆ ಮುರಿದುಹೋದ ಹೊಸ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಖರೀದಿಸಿದ್ದೀರಿ. ಅಥವಾ, ಸೇವೆಯನ್ನು ಮಾಡಲು ನೀವು ಯಾರನ್ನಾದರೂ ನೇಮಿಸಿಕೊಂಡಿರಬಹುದು ಆದರೆ ಅವರು ನಿಮ್ಮ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಲು ವಿಫಲರಾಗಿರಬಹುದು.
ಹೆಚ್ಚಿನ ಕಂಪನಿಗಳು ಋಣಾತ್ಮಕ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತವೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಇದು ಅವರ ವ್ಯವಹಾರದ ಮೇಲೆ ಕಳಪೆಯಾಗಿ ಪ್ರತಿಫಲಿಸುತ್ತದೆ. ಇದರಿಂದಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನೂ ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತೇವೆ ಎಂದು ಅವರಿಗೆ ತಿಳಿದಿದೆ. ಹೆಚ್ಚಿನ ದೇಶಗಳಲ್ಲಿ, ಗ್ರಾಹಕರ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಕಾನೂನುಗಳಿವೆ. ಈ ಕಂಪನಿಗಳು ಈ ಕಾನೂನುಗಳಿಗೆ ಬದ್ಧವಾಗಿರಬೇಕು.
ಗ್ರಾಹಕರ ಹಕ್ಕುಗಳ ಉದಾಹರಣೆಗಳು ಹಕ್ಕನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿವೆ:
ಬದುಕುಳಿಯಲು ಅಗತ್ಯವಾದ ಮೂಲ ಸರಕುಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ
ಅಪಾಯಕಾರಿ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳಿಂದ ತಮ್ಮನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ
ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿ
ವಿವಿಧ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳಿಂದ ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ
ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯ ಬಗ್ಗೆ ದೂರು ನೀಡಿ
ಗ್ರಾಹಕ ಶಿಕ್ಷಣ ಮತ್ತು ಪ್ರಾತಿನಿಧ್ಯ
ಅನೇಕ ದೇಶಗಳು ಈ ಹಕ್ಕುಗಳ ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ. ಆದರೆ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಹೊಂದಿದ ದೇಶವು ಎಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸುರಕ್ಷತೆ, ಮಾಹಿತಿ, ಆಯ್ಕೆ ಮತ್ತು ಕೇಳುವ ಹಕ್ಕನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ ಎಂದು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.
ಪ್ರತಿ ವರ್ಷ ಈ ದಿನದಂದು, ಪ್ರಪಂಚದಾದ್ಯಂತದ ಗ್ರಾಹಕ ಗುಂಪುಗಳಿಗೆ ಸದಸ್ಯತ್ವ ಸಂಸ್ಥೆ, ಕನ್ಸ್ಯೂಮರ್ಸ್ ಇಂಟರ್ನ್ಯಾಷನಲ್, ವಿವಿಧ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಆಯೋಜಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ಘಟನೆಗಳು ಗ್ರಾಹಕರ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ಗೆಲ್ಲುತ್ತವೆ ಮತ್ತು 100 ಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ದೇಶಗಳಲ್ಲಿ ನಡೆಯುತ್ತವೆ.
ಅಧ್ಯಕ್ಷ ಜಾನ್ ಎಫ್ ಕೆನಡಿ ಅವರು ಮಾರ್ಚ್ 15, 1962 ರಂದು ಕಾಂಗ್ರೆಸ್‌ಗೆ ವಿಶೇಷ ಸಂದೇಶವನ್ನು ಕಳುಹಿಸಿದಾಗ ವಿಶ್ವ ಗ್ರಾಹಕ ಹಕ್ಕುಗಳ ದಿನವನ್ನು ಪ್ರೇರೇಪಿಸಿದರು. ಈ ಸಂದೇಶವು ಗ್ರಾಹಕರ ಹಕ್ಕುಗಳ ವಿಷಯಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದೆ. ವರ್ಷಗಳ ನಂತರ, 1983 ರಲ್ಲಿ, ಗ್ರಾಹಕ ಚಳುವಳಿಯು ಆ ದಿನಾಂಕವನ್ನು ವಿಶ್ವ ಗ್ರಾಹಕ ಹಕ್ಕುಗಳ ದಿನವೆಂದು ಗುರುತಿಸಿತು.
